カーディフ生命 「お客さま本位の業務運営」に関する2024年度取り組み結果について
カーディフ生命保険株式会社の「お客さま本位の業務運営」に関して2024年度の取り組み結果をお知らせいたします。
2025年06月27日カーディフ生命保険株式会社（代表取締役社長：中村 望）は、「お客さま本位の業務運営方針」に基づき、「お客さま本位の業務運営」に関する2024年度の取り組み結果を取りまとめましたのでお知らせいたします。
当社は、2017年6月に「お客さま本位の業務運営方針（以下、当方針）」を策定し、以来、当方針に基づく取り組みを継続的に推進・強化するために、その進捗状況を定期的に公表しています。
「ひとりでも多くの人に、保険への扉をひらく」という使命を掲げ、保険本来の価値をお客さまに正しく、わかりやすくお伝えし、多様化するニーズにお応えする保障や利便性の高いサービスをお届けするために、2024年度中もさまざまな取り組みを実施しました。
主な取り組みとして、「ペアローン連生団信※」を新たに開発し、提供を開始しました。ペアローンを組むご夫婦等のお二人のどちらかがお亡くなりになられたり、高度障害状態になった場合に、ローン残高の合計金額を保険金としてお支払いし、ローンを完済いただけます。これにより、ペアローンをご利用になる方々にも、より大きな安心をお届けできるようになりました。「ペアローン連生団信」では、死亡・高度障害の保障だけでなく、がん保障や、がん以外のすべての病気・ケガで働けなくなった時の保障も揃えています。
また、お客さまの利便性を高める取り組みとして、住宅ローン保険のウェブ申込みサービス「カーディフ団信オンライン」について、マイページや書類アップロード機能などを含むバージョンアップも行っています。
当社では、金融庁が公表している「顧客本位の業務運営に関する原則」と当方針との対応関係を明示しています。詳細は、当社ホームページでご覧いただけます。
https://life.cardif.co.jp/company/voice/management-policy
今後も、当方針に基づく取り組みを実践し、企業文化として一層の定着・浸透を図ることで、真にお客さまのお役に立てる保険会社となることを目指してまいります。
※ペアローンに付帯可能なカーディフ生命の団体信用生命保険と、カーディフ損保の就業不能信用費用保険を合わせて「ペアローン連生団体信用生命保険（ペアローン連生団信）」としています。
＜添付資料＞
＜本件に関するお問合わせ先＞
カーディフ生命保険株式会社 カスタマーサービスセンター
TEL：0120-820-275
受付時間9:00～18:00 （月曜日～金曜日、祝日・年末年始を除く）
