新型コロナウイルス感染症に関する当社の対応について（2024年8月15日更新）

新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さまおよび関係者の皆さまに、心よりお見舞い申しあげます。

新型コロナウイルス感染症と診断された場合の保険金・給付金のお取扱いやご請求方法等についてご案内いたします。

新型コロナウイルス感染症の感染症法上の位置付けが、2023年5月8日をもって「5類感染症」に移行したことを受け、当社では、5月8日以降に同感染症と診断され、宿泊・自宅療養した場合の入院給付金等の特別取扱い（みなし入院）および新型コロナウイルス感染症を原因としてお亡くなりになられた場合、災害死亡保険金等のお支払い対象とするお取扱いを終了いたしました。

なお、2023年５月７日までに新型コロナウイルス感染症と診断され、みなし入院の対象となる方につきましては、ご請求が５月８日以降となってもこれまで通りの対応をいたしますのでご安心ください。

詳しくはこちらをご参照ください。

新型コロナウイルス感染症における入院給付金等の特別取扱いの終了について

入院給付金等のお取扱いについて

入院給付金等のお支払い対象については以下のとおりです。
「みなし入院」による入院給付金等のお支払いについては、陽性診断日によってお取扱いが異なります。

		陽性診断日
		2022年9月25日以前	2022年9月26日～ 2023年5月7日	2023年5月8日以降
入院された場合（約款における取扱い）		〇お支払い対象　　入院された場合のお手続きの流れはこちらから
宿泊療養または自宅療養された場合（特別取扱い）	重症化リスクの高い方	〇お支払い対象	〇お支払い対象	× お支払い対象外
	上記以外の方	〇お支払い対象	× お支払い対象外	× お支払い対象外

「重症化リスクの高い方」とは、保健所への発生届の対象となる以下のいずれかに該当する方をいいます。

65 才以上の方
入院を要する方
重症化リスクがあり、新型コロナ治療薬の投与または新型コロナ罹患により酸素投与が必要な方
妊婦の方

宿泊療養・自宅療養による入院給付金等のご請求時に必要な書類とご請求方法について

新型コロナウイルス感染症と診断され、医師等の指示により宿泊施設または自宅にて療養をされた場合の入院給付金等のご請求時に必要な書類は以下のとおりです。陽性診断日によって異なります。

住宅ローン保険にご加入のお客さま

陽性診断日が2022年9月25日以前の方はこちら

お手続きに必要な証明書等

① My HER-SYS（マイハーシス）療養証明書
上記①が準備できない場合、以下②のいずれかの書類をご用意ください

※ご注意
「My HER-SYS」の療養証明機能は2023年9月末をもって終了しています（10月以降のご利用はできません）。
お手元に保存・印刷された「My HER-SYS」の療養証明画面をお持ちの場合はご提出ください。
お手元にある保健所や自治体から発行された「宿泊・自宅療養証明書（新型コロナウイルス感染症専用）」でもご請求可能です。

②
・PCR検査結果や抗原検査結果※1
（医療機関で実施されたもので、原則、氏名・生年月日・陽性判明日・医療機関名が記載されているもの）
または
・自治体の健康フォローアップセンター※2等の登録メール
（原則、氏名・生年月日・陽性判明日が記載されているもの）

※1：民間の検査機関やご自身で実施した検査結果ではお取扱いできません。
※2：自治体により名称が異なります。お住まいの自治体の名称をご確認ください。

お手続きの流れはこちらから

陽性診断日が2022年9月26日～2023年5月7日の方はこちら

お手続きに必要な証明書等

以下の書類をご提出ください。

My HER-SYS（マイハーシス）療養証明書

上記書類がご用意いただけない場合は以下の書類（①および②）をご提出ください。

※ご注意
「My HER-SYS」の療養証明機能は2023年9月末をもって終了しています（10月以降のご利用はできません）。
お手元に保存・印刷された「My HER-SYS」の療養証明画面をお持ちの場合はご提出ください。
お手元にある保健所や自治体から発行された「宿泊・自宅療養証明書（新型コロナウイルス感染症専用）」でもご請求可能です。

①新型コロナウイルス感染症に罹患されたことがわかる書類（※）
②以下の4分類に該当することを証明する追加書類

4つの分類	必要な書類
65歳以上の方	4つの分類に該当することを証明する書類の提出は不要です。
入院された方、入院を要する方	入院された方は医療機関が発行した退院証明書や診療明細書等の氏名、入院期間、医療機関名記載の書類をご提出ください。入院を要する方と診断され、実際に入院されなかった方は、その経緯が記載された医療機関発行の診断書をご提出ください。
重症化リスクがあり、かつコロナ治療薬または酸素投与を受けた方	氏名が記載された薬の説明書・処方箋や診療明細書等の新型コロナウイルス治療薬投薬の事実がわかる書類、もしくは酸素投与されたことがわかる書類
妊婦の方	母子手帳（被保険者名および妊娠の経過が確認できるページ）など、妊娠中であることが確認できる書類

※長期療養の場合等、療養期間により、診断書等の追加書類の提出をご依頼する場合があります。

（※）①の書類例
・保健所発行の療養証明書（氏名・生年月日・診断日が記載された書類）※1
・医療機関発行の診断書(氏名・生年月日・診断日・4つの分類に該当する旨を記載)

ご注意：都道府県が発行する「自宅療養届」、「自主療養証明書」や、健康フォローアップセンター（自治体により名称は個々）発行の書類やSMS・メールの通知は、お使いいただけません。

お手続きの流れはこちらから

個人保険にご加入のお客さま

住宅ローンの保険以外の個人保険の医療保険に関しては、お電話もしくはWeb請求フォームからお手続きください。

ご請求申込フォームを開く

※カーディフ損保のウェブサイトに遷移します。

※カーディフ生命の保険商品にご加入のお客さまも当フォームからご連絡ください。

※カーディフ生命は、保険業法に基づき業務の一部をカーディフ損保に委託しています。

ご請求に関するお手続きの流れは、こちらをご参照ください。

災害死亡保険金などのお取扱いについて

新型コロナウイルス感染症を原因として、2023年5月7日以前にお亡くなりになられた場合もしくは高度障害状態に該当された場合に、災害死亡保険金等をお支払いいたします。

対象となる保険商品等の詳細はこちらをご覧ください。

ご請求に関するお手続きの流れはこちらをご参照ください。